Le chef du SPVQ, Robert Pigeon, a accompagné des policiers sur le terrain dans les dernières heures pour juger du fonctionnement des nouveaux outils de communication qui font la manchette depuis l'attaque du 31 octobre dans le Vieux-Québec.

Monsieur Pigeon reconnaît que les problèmes de la "RAO" la répartition des appels par ordinateur sont bien fondés.

Quant au système de communication radio SÉRAQ, le système fonctionne bien, mais il admet que la formation donnée aux policiers est inadéquate.

Plusieurs problèmes rapportés dans les dernières semaines auraient pu être évités selon lui avec une meilleure formation.

En raison de la pandémie, les policiers ont été formés en ligne.

Le chef Robert Pigeon entend remédier à la situation le plus rapidement possible.